موج هوش مصنوعی در راه است: کسب و کارتان را آماده کنید

بسپار/ایران پلیمر هوش مصنوعی دیگر به آینده تعلق ندارد، بلکه یک نیروی امروزی است که نحوه عملکرد، رقابت و ارتباط کسب و کارها با مشتریان را از نو متصور می‌شود.

هوش مصنوعی برای صاحبان مشاغل کوچک، می‌تواند هم هیجان‌‌‌انگیز و هم طاقت‌‌‌فرسا باشد. با زمان، منابع و تخصص فنی محدود، چگونه کار با هوش مصنوعی را شروع می‌‌‌کنید؟ خبر خوب این است که آماده شدن برای هوش مصنوعی نیازی به تعمیرات اساسی فنی یا مدرک فناوری اطلاعات گسترده ندارد. آنچه نیاز است، تغییر طرز فکر و چند گام عملی است. چه خرده‌‌‌فروش باشید، چه یک شرکت خدمات حرفه‌‌‌ای یا یک تاجر، در اینجا پنج روش ساده برای عملکرد کسب و کارتان در دوران هوش مصنوعی آورده شده است.

۱- با کنجکاوی شروع کنید، نه با کدنویسی

آمادگی برای هوش مصنوعی نه با فناوری، بلکه با آگاهی آغاز می‌شود. از خود بپرسید: وظایف تکراری و وقت‌‌‌گیر در کسب و کار من کدامند؟ در کجا زمان یا فرصت‌‌‌ها را از دست می‌‌‌دهیم؟ ابزارهای هوش مصنوعی – که بسیاری از آنها مقرون به صرفه و کاربرپسند هستند – در حال حاضر این مشکلات را حل می‌کنند. به مدیریت خودکار اینباکس، چت‌‌‌بات‌‌‌ها برای خدمات مشتری یا ابزارهای برنامه‌‌‌ریزی فکر کنید. نیازی به ساخت هوش مصنوعی ندارید، فقط باید بدانید چه چیزی امکان‌‌‌پذیر است و کجا می‌تواند به شما کمک کند. هفته‌‌‌ای ۳۰ دقیقه را برای کشف آنچه در بیرون وجود دارد، اختصاص دهید. کنجکاوی مزیت رقابتی شماست.

۲- داده‌‌‌های خود را بررسی کنید (حتی اگر نامرتب باشند)

هوش مصنوعی بر اساس داده‌‌‌ها کار می‌کند. اما اکثر کسب و کارها سوابق کاملی از آنها ندارند. هیچ مشکلی نیست و اشکالی ندارد. چیزی که مهم است این است که بدانید چه نوع داده‌‌‌هایی دارید، کجا نگهداری می‌‌‌شوند و چگونه آنها را جمع‌‌‌آوری می‌‌‌کنید. با یک بررسی ساده شروع کنید: چه داده‌‌‌هایی از مشتری جمع‌‌‌آوری می‌‌‌کنید؟ چگونه فروش یا موجودی را پیگیری می‌‌‌کنید؟ آیا اطلاعات شما در صفحات گسترده، برنامه‌‌‌های ابری یا ذهن کسی است؟ وقتی دید کافی داشته باشید، می‌توانید شروع به ساده‌‌‌سازی کنید. داده‌‌‌های یکدست و قابل دسترس اولین قدم برای استفاده معنادار از هوش مصنوعی است.

۳- مهارت‌‌‌های تیم خود را ارتقا دهید

شما به یک متخصص هوش مصنوعی داخلی نیاز ندارید، اما به تیمی نیاز دارید که پذیرای تغییر باشد. هوش مصنوعی می‌تواند و این کار را خواهد کرد تا آنچه افراد شما انجام می‌دهند را تقویت کند، نه اینکه جایگزین آنها شود. با هوش مصنوعی مانند یکی دیگر از اعضای تیم رفتار کنید، نه یک رقیب و به افراد خود کمک کنید تا ارزش استفاده از ابزارهای جدید را ببینند. یک جلسه ناهار و یادگیری در مورد هوش مصنوعی در صنعت خود برگزار کنید. یک ابزار اتوماسیون ساده را به اشتراک بگذارید و از کارکنان دعوت کنید آن را امتحان کنند. هدف، کاهش ترس و ایجاد محیطی از همکاری است، نه رقابت. با گذشت زمان، این سرمایه‌گذاری‌‌‌های کوچک در یادگیری می‌تواند دستاوردهای بزرگی در بهره‌‌‌وری و روحیه ایجاد کند.

۴- ابزارهای کم‌‌‌ریسک و پربازده را امتحان کنید

برای بهره‌‌‌مندی از هوش مصنوعی، نیازی به بازسازی سیستم‌‌‌های خود ندارید. با ابزارهایی شروع کنید که با ابزارهای قبلی‌‌‌تان (مثل برنامه‌‌‌های زیرو، شاپیفای، چت‌‌‌جی‌‌‌پی‌‌‌تی یا Microsoft ۳۶۵) ادغام می‌‌‌شوند. به‌عنوان مثال، دستیاران نویسندگی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند در ایمیل‌‌‌های مشتریان یا در تتظیم متن بازاریابی کمک کنند. زمان‌بندی‌‌‌های هوش مصنوعی می‌توانند زمان‌‌‌های رفت و برگشت را از رزروها حذف کند. آنها در زمان واقعی صرفه‌‌‌جویی می‌کنند، چیزی که تیم‌‌‌های کوچک اغلب فاقد آن هستند. یک حوزه اصطکاک را انتخاب کنید و یک ابزار را آزمایش کرده و از آن یاد بگیرید. سپس آنچه را که در عمل اتفاق می‌‌‌افتد، مقیاس‌‌‌بندی کنید.

۵- به جای ابزارها، به فکر گردش‌‌‌های کاری باشید

قدرتمندترین راه برای بهره‌‌‌گیری از هوش مصنوعی، اضافه کردن برنامه‌‌‌های بیشتر نیست – بلکه بازنگری در نحوه انجام کار است. فرآیندهای کسب ‌‌‌و کار خود را از ابتدا تا انتها بازنگری کنید. ببینید تاخیرها، تنگناها یا دوباره‌‌‌کاری و انجام کارهای تکراری کی اتفاق می‌‌‌افتند؟

اینجاست که کسب و کارهای کوچک مزیت خود را نشان می‌دهند: اینگونه کسب و کارها می‌توانند به سرعت سازگار شوند. با طراحی مجدد گردش‌‌‌های کاری همراه با در نظر گرفتن هوش مصنوعی – یعنی خودکارسازی مراحل تکراری، استفاده از بینش‌‌‌های پیش‌بینی‌‌‌کننده یا ایجاد سفرهای هوشمندانه‌‌‌تر برای مشتری – می‌توانید زمان را برای تمرکز بر رشد، روابط و نوآوری آزاد کنید.

هوش مصنوعی تهدیدی برای کسب و کارهای کوچک نیست، بلکه یک جعبه ابزار است. اما مانند هر جعبه ابزاری، ارزش آن به نحوه استفاده شما بستگی دارد. لازم نیست همه کارها را همزمان انجام دهید. فقط شروع کنید. ببینید یک ابزار برای انجام دادن چه کاری مناسب‌‌‌تر است؟ یک مشکل را حل کنید و آن را به یک عادت تبدیل کنید.

کسب و کارهایی که اکنون هوش مصنوعی را می‌‌‌پذیرند، عملا بهترین موقعیت را برای رشد در آینده خواهند داشت.

منبع: The European Business Review

مترجم: رضا کارزار جدی‏‏‌وند، مدرس دانشگاه – [email protected]

دنیای اقتصاد