این روزها برای ایجاد امنیت روانی در تیمهای کاری خود چه می توانیم بکنیم؟
بسپار/ایران پلیمر در سالهای اخیر و بهویژه پس از همهگیری کرونا، نیاز کارکنان و اعضای تیمهای کاری به آرامش و امنیت روانی بیشتر از هر زمان دیگری احساس میشود. این نیاز فزاینده به واسطه عواملی مانند رواج دورکاری و کمتر شدن ساعات و روزهای حضور کارکنان در محل کار شکل گرفته، به طوری که بسیاری از کارکنان و اعضای تیمهای کاری که تا چندی پیش به صورت همه روزه و تمام وقت در محل کار و در کنار همکارانشان حضور داشتند و با آنها زندگی میکردند به نوعی از دیگران دور افتادهاند و بیشتر از قبل احساس تنهایی میکنند.
(ایران در شرایط حاضر به لحاظ درگیری های ژئوپلتیکی و اقتصادی شرایط ویژه تری نیز دارد. خواندن بخش هایی از این مقاله به کمی ساده تر گذشتن این روزها شاید کمک کند.)
علاوه بر این، نقشآفرینی مدیران به عنوان حامی کارکنان در شرایط سخت و مبهم، به واسطه کمتر شدن ارتباطات و تعاملات بین مدیران و کارکنان دورکار نیز دستخوش تغییر و نوسان شده است. در نتیجه بسیاری از کارکنان خود را بدون حامی و راهنما میبینند و همین موضوع به استرس و احساس ناامنی در آنها دامن میزند. بر همین اساس، یکی از وظایف مهم و حساس مدیران در چنین شرایطی باید این باشد که گامهای محکم و موثری برای ایجاد و تقویت امنیت روانی و احساس آرامش در کارکنانشان بردارند و از این طریق به آنها کمک کنند عملکرد بهتر و مطمئنتری را از خود به نمایش بگذارند. در ادامه، به چهار اقدام مهم برای ایجاد و تقویت امنیت روانی در بین اعضای تیمهای کاری اشاره خواهد شد که آگاهی از آنها و پیادهسازی آنها میتواند تاثیر بسزایی در بهبود شرایط و موفقیت هر چه بیشتر مدیران در زمینه رهبری کارکنان داشته باشد.
۱- به هم پیوستگی و اتحاد درون تیمی برای انجام کارهای روزمره را تشویق کنید. یکی از مهمترین عوامل تقویت امنیت روانی در تیمهای کاری، شکلگیری فضایی است که اعضا در آن واقعا متحد و همدلانه عمل کنند؛ یعنی ضمن کمک به یکدیگر برای انجام مسوولیتها، اطلاعات و دانستههای خود را با هم به اشتراک بگذارند، شفاف و صادق باشند و از تکروی و پنهانکاری پرهیز کنند.
در واقع، این مدیر سازمان و رهبر تیم کاری است که میتواند و باید این اتحاد و همدلی و شفافیت را رواج دهد و روحیه تیمی و اتحاد را به تیم کاری تزریق کند و احساس ما بودن را به معنای واقعی کلمه ایجاد کند. یکی از راههای ایجاد و تقویت اتحاد و همدلی در درون تیمهای کاری این است که اعضای تیم بهخاطر اشتباهاتی که در زمان انجام کارها و عمل به وظایفشان مرتکب میشوند مورد بازخواست قرار نگیرند و در صورت بروز مشکل فقط یک نفر مقصر شناخته نشود، بلکه کل تیم مسوول شناخته شود.
۲- درس گرفتن از شکستها و اشتباهات کاری را نهادینه کنید. یکی دیگر از مهمترین عوامل برهمزننده آرامش روانی در میان کارکنان و اعضای تیمهای کاری به ترس از اشتباه کردن و شکست خوردن در دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده مربوط میشود؛ ترسی که خیلیها را ابتکار و نوآوری و ریسککردن بازمیدارد و روحیه محافظهکاری و احتیاط بیش از حد را به تیمهای کاری تزریق میکند.
اگرچه در بسیاری از سازمانها و شرکتها موضوع نترسیدن از شکستهای کاری و درس گرفتن از آنها تبلیغ شده و بهصورت شعارگونه با این موضوع برخورد میشود، اما واقعیت امر این است که باز هم مبنای قضاوت درباره عملکرد افراد این است که آنها مرتکب اشتباهات کمتری شده باشند و کمتر شکست خورده باشند. با این همه، باید دانست که در دنیای پر رقابت امروز که نوآوری و خلاقیت در آن حرف اول را میزند و هر شرکتی که نوآوریهای بیشتری از خود نشان دهد موفقتر خواهد بود، جایی برای محافظهکاری و راحتطلبی وجود ندارد و باید دل به دریا زد. بنابراین میتوان با تعهد عملی و واقعی نسبت به درس گرفتن از شکستها و نترسیدن از اشتباه کردن، به کارکنان و اعضای تیمهای کاری این اطمینان را داد که در صورت ارتکاب بدترین اشتباهات و وقوع سنگینترین شکستها هم، سازمان از اعضای تیم حمایت کرده و آنها را مورد بازخواست قرار نخواهد داد.
۳- مطمئن شوید که همه کارکنان و اعضای تیم دیده میشوند. هیچچیزی بهاندازه تبعیض و نابرابری بین اعضای تیمهای کاری نمیتواند موجب ایجاد نارضایتی و احساس ناامنی شود. در این میان، اگر برخی اعضای تیم احساس کنند که نادیده گرفته میشوند و تلاشها و عملکردشان از سوی مدیران دیده نمیشود، درحالیکه سایر همکاران بیشتر مورد توجه قرار میگیرند و دستاوردهای معمولیشان بزرگ و برجسته جلوه داده میشود، این وضعیت میتواند به احساس بیعدالتی و کاهش انگیزه آنها منجر شود. بر این اساس، یکی از اولویتهای مدیران برای افزایش امنیت روانی در درون تیمهای کاری باید این باشد که جلوی هر گونه تبعیض و نابرابری گرفته شود و همه اعضا به یک اندازه و بهصورت مساوی دیده شوند و مورد توجه قرار گیرند تا در نتیجه اعضا به این اطمینان برسند که عملکرد مطلوب آنها به طور حتم مورد توجه قرار خواهد گرفت و بزرگ داشته خواهد شد.
۴- به اعضای تیم به عنوان انسان نگاه کنید. یکی دیگر از عوامل بهوجودآورنده و تقویتکننده امنیت روانی در درون تیمهای کاری این است که نگاه ابزاری نسبت به اعضای تیم وجود نداشته باشد و کسانی که در تیم حضور دارند حس نکنند مورد سوءاستفاده مافوقها قرار میگیرند و مدیران سازمان در حال بهرهگیری از آنها بهمنظور رسیدن به اهداف خود هستند.
در این حالت تمام تلاش و توجه مدیران باید حول این محور شکل بگیرد که به کارکنان و اعضای تیم نه بهعنوان یک سری ماشین و ابزار، بلکه بهعنوان انسانهایی که دارای روح و احساسات و علایق خاص خود هستند نگاه شود. باید این موضوع جا بیفتد که توجه به افراد بهخاطر ارزشهای انسانی آنهاست و نهفقط دانش فنی و مهارتهای سختافزاری آنها. اگر افراد به این اطمینان خاطر برسند که نگاهی انسانی به آنها وجود دارد و به آنها بهعنوان ابزاری برای رسیدن رهبران سازمان به اهداف خاص خود نگاه نمیشود، به میزان قابلتوجهی بر سطح امنیت روانی در درون تیم افزوده خواهد شد.
دنیای اقتصاد
